- 교환/반품 시 제품을 수령하신 날(운송장 배달 완료 기준)로부터 7일 이내

- Q&A게시판을 통해 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.

- 교환/반품 요청 시 저희쪽에서 회수 택배 접수를 도와드리며, 택배기사님께서 연락 후 방문하여 물품을 회수하십니다.

  고객님 임의로 택배 접수하여 반송하실 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 예고은삼베 고객센터나

  1:1 문의 게시판으로 먼저 문의하시어 직원의 안내에 따라주시기 바랍니다.

- 제품하자 및 예고은삼베 측의 과실로 인한 교환/반품 발생 시에만 무료 맞교환/무료반품이 가능하며, 이 외의 경우 운임은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

  물품과 함께 운임비 동봉 시 분실될 우려가 있기에 이 경우 운임비 별도 입금 or 환불되는 금액에서 공제 가능합니다. (운임 발생 기준, 아래 내용 참고)

[일반 교환 시 / 선회수 후배송으로 진행]

- 회수 + 재배송 = 왕복 운임 6,000원

[일반 반품 시] 반품 후 남은 금액에 따라 상이

- 무료 배송 후 전체 반품 시 – 왕복 6,000원

- 무료 배송 후 부분 반품 시 – 반품 후 남은 금액 5만원 이상 시 편도 3,000원 / 미만 시 왕복 6,000원

- 초기 운임 부담 후 전체 반품 시 – 초기 운임 포함된 총 금액에서 6,000원 차감 후 취소

- 초기 운임 부담 후 부분 반품 시 – 편도 3,000원 차감 후 부분 취소

※ 교환/반품으로 인한 총 주문금액에 차액이 발생할 시, 경우에 따라 사은품으로 지급된 상품도 회수되어야 할 수 있습니다.

   사은품이 미 회수된 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있으니, 이 점 역시 반드시 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

[ 교환/반품이 가능한 경우 ]

- 상품하자 및 예고은삼베의 과실(오배송 등)로 인한 교환/반품 시 무료교환 및 무료반품이 가능합니다.

- 고객변심으로 인한 교환/반품의 경우, 제품의 겉포장이 훼손되지 않았을 시에만 고객 부담으로 1회 교환 및 반품이 가능합니다.

  (한 번 교환한 제품의 재 교환 및 반품은 불가능하니 교환을 원하실 경우 신중히 결정해주시기 바랍니다.)

[ 교환/반품이 되지 않는 경우 ]

- 마 단위로 판매되는 패브릭은 주문해주시는 단위에 맞춰 재단하여 배송되므로 어떤 경우에도

  교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

- 오배송 or 불량이더라도 제품 세탁 및 재단 등의 변형이 있을 경우 반품이 불가능하오니 번거로우시더라도 제작 전 확인 부탁드립니다.  

- 모니터는 각각의 모니터마다 화면에 보여 지는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.

- 사용흔적 및 제품불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우 교환/반품은 불가능합니다. 

- 상세페이지 내 개별적으로 교환/반품 사항이 있을 경우 해당 내용을 우선하여 교환/반품 기준이 적용됩니다. 

- 제품 포장이 훼손됐을 경우 어떠한 경우에서도 교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

- 반품이 접수되었더라도 반송된 물품 상태 확인 후 사용 흔적이나 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.